Términos & Condiciones

Nuestros compromisos

Confidencialidad

Sus datos personales así como dirección e-mail o postal sólo serán utilizados por XLOTE.com para identificarlo como cliente. Así podrá realizar sus compras con mayor agilidad y recibir información personalizada.

XLOTE.com no transmitirá sus datos a terceras personas.

Los datos que figuren en su Agenda de direcciones o los de las personas a las que envíe artículos no serán utilizados para ningún otro fin más que el indicado por Ud. En ningún momento XLOTE.com utilizará esa información con fines comerciales o promocionales.

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante “Contáctenos” en nuestro website.

 

Compra Segura

Seguridad del Sitio - Certificado SSL

Contamos con certificado de seguridad SSL. Podemos garantizar los atributos necesarios para una comunicación segura: Autenticación (asegura la identidad del servidor en la comunicación), Confidencialidad (asegura que la información transmitida entre el cliente y el servidor sólo sea legible por estos interlocutores), e Integridad (asegura que la información transmitida entre el cliente y el servidor no haya sido alterada en la red).

En otras palabras, toda la información que Ud. ingrese en los servidores de XLOTE.com se codifica de manera tal que no pueda ser vista por terceras personas.

Puede comprobarlo haciendo click aquí:

 

 

Directo de Fábrica

Todos los productos ofrecidos en XLOTE.com son genéricos, salidos directamente de fábrica.

 

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía (salvo especificación en contrario), provista por nuestros fabricantes, que solo cubre defectos de fábrica. Excluye cualquier defecto ocasionado por el usuario. La misma no cubre accesorios, baterías y/o transformadores.

 

Métodos de Pago

Pagos con Tarjetas de Crédito o Débito

XLOTE.com pone a su disposición PayPal, Google Check-out y DineroMail, de esta forma nunca ve, guarda o utiliza ningún dato referido a Tarjetas de Crédito o Debito.

Dichas compañías aceptan los siguientes métodos:

• Tarjetas de Debito/Crédito.
• Transferencia Bancaria.
• Tarjeta Naranja.
• Tarjeta Shopping.
• Rapipago.
• Bapro Pagos.
• Pago Fácil.

También cuenta con diferentes opciones de financiación con tarjeta en: 1, 3, 6, 9, 12, 18 y 24 pagos.

Por favor nótese, que el límite de compra por PayPal es de USD 300.00 (o equivalente).

Transferencias Bancarias / BACS

Se podrán realizar órdenes y luego emitir el pago correspondiente mediante transferencia bancaria.

XLOTE.com pondrá a disposición del cliente datos de cuentas bancarias en el Reino Unido, España y China. Los envíos se realizaran una vez confirmados los pagos.

Western Union

Se podrán realizar órdenes y luego emitir el pago correspondiente mediante Western Union.

Por favor, utilice los datos suministrados al final del proceso de compra.

 

Satisfacción o Devolución

Todas las órdenes pueden cancelarse mientras no se hubieren despachado, sin costo alguno.

En el caso de querer cancelar su orden una vez despachada, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que ha pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados, o cualquier otro costo ya incurrido por XLOTE.com por dicho pedido.

Producto defectuoso de origen, una vez que XLOTE.com recepcione el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo XLOTE.com de los portes correspondientes al nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por XLOTE.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido, XLOTE.com correrá con los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

Condiciones de devolución

XLOTE.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente, este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a ventas@xlote.com. Nosotros le indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo.

Los productos conserven intacto su precinto de origen.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE: XLOTE.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción, estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio,7 en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que XLOTE.com sea responsable de la causa de devolución del producto.

 

Aduanas

Es responsabilidad del Cliente conocer las leyes e impuestos referidos a Aduanas en los países de entrega.

Impuestos y gravámenes Aduaneros no están incluidos en el precio, y XLOTE.com no se hace responsable en caso de ser aplicados.

Entendemos que diferentes Países tienen diferentes leyes y requerimientos con respecto a la documentación que debe acompañar la mercadería. Estamos abiertos a cualquier requerimiento que el cliente tenga al respecto y seguiremos cualquier instrucción provista. Simplemente háganoslas saber añadiendo dicha información en la orden o a través de "Contáctenos".

 

Contenidos e información suministrada en el Website

XLOTE.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de XLOTE.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Las fotos de productos y marcas contenidas en el website XLOTE.com deben utilizarse solo como una referencia.